SUPPORT DESK / FAQ
答案写成了步骤，照着做就行
奇迹电游把会员最常碰到的十二件事归到五个方向：账号与设备、会员权益、浏览器版、WHERE 品牌服务、联系与合作。每条答案都压到几句话内，看完就知道下一步点哪里。
按分类展开看答案
点开任意一条就能看到完整说明，几条同时打开也不冲突。下面的筛选按钮可以只留下你关心的那一类。
账号与设备
登录、验证和设备切换都在会员中心完成，换一台机器也能回到原来的位置。
能。在新设备上登录同一个账号，会员中心里的探索、收藏、专属三类标签会照原样带过来，点哪个类目就进哪个内容。收藏的主题、进度存档和清单跟着账号走，与设备无关，换几次机器都不影响继续玩。
这是陌生设备上触发的二次校验，用来挡住不是本人的登录。验证通过后，这台设备会被记进登录记录，同一台机器之后通常不再重复要求。它只在换设备、异地登录这类情况下出现。
会员中心提供设备管理和登录记录，每台设备最近一次使用的时间都列得出来。看到不认识的设备可以直接移除，移除后它需要重新登录才能继续使用。相关的信息处理方式写在隐私政策里。
会员权益与标签
十五个标签分成三组，每一组解决一种不同的心情：今天玩什么、上次停在哪、想再快一步。
一共 15 个，归成探索类、收藏类、专属类三组。探索类有新主题试玩、每周精选、路线推荐、夜间专题、跨端继续；收藏类有主题收藏、进度存档、清单同步、回访提醒、合集管理；专属类有优先入口、专属客服、活动席位、版本预览、年度报告。你在会员中心设好的标签偏好会保留下来，换设备登录后照样按这套类目走。
探索类回答“今天玩什么”，把新主题、编辑推荐和跨端继续推到你面前；收藏类回答“上次停在哪”，负责把主题、进度和清单存好，到点提醒你回来。两边随时可以切换，不必二选一。
专属类偏向省时间和提前一步。优先入口减少排队，专属客服直接对接具体问题，活动席位和版本预览让你更早接触新内容，年度报告则把一年的主题偏好整理成一份能回看的记录。
浏览器版与更新
每两周一次稳定发布，节奏固定，想查某一版带来什么，去更新动态翻对应版本号就行。
每两周发布一个稳定版本，一年大约 24–26 次。当前稳定版是 6.4，适配 Chrome、Edge、Safari 最近两个大版本。每次稳定版上线后，页脚会标出这次的发布时间，版本号变了就说明新内容已经可以进。
设置里有低带宽模式，打开后会减少动效与预加载，画面依旧完整可读。同一处还能切换浅色与深色显示，白天夜里各挑各的。这两项都不影响账号里的收藏和进度。
WHERE 品牌服务与订阅
三类服务包、三步订阅流程，完整说明在WHERE 品牌服务页里也有一份。
轻享包适合偶尔上来逛一圈，畅游包面向每周都会用上几次的日常节奏，典藏包在此之上多一层提前量——可以比常规发布早一个版本接触新主题标签，适合总想先看到新东西的人。按自己的使用频率挑一个就行。
选服务包、确认账号、完成订阅并获取入口，三步走完就能用。入口会出现在会员中心，之后登录直接进入；要是没看到，先确认当前登录的是不是订阅时用的那个账号。
联系与合作
邮件写清楚，回复就快；想谈合作，也是同一个入口进来。
把登录账号、出问题的设备类型和当前浏览器版号写进去，再补一句操作到哪一步出的状况。信息齐全的话，客服平均 2 小时内就能给出方向。邮箱是 info@wonder-qiji.com.cn，工作日 9:00–18:00 内回复。
内容工作室和技术伙伴可以把合作方向直接写到客服邮箱，说明你们擅长的题材或技术环节，会有对应团队的人接着沟通。我们目前与 18 家内容工作室、6 家技术支持伙伴保持合作，服务地区在山西。